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    我們肯定是為客人提供了有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，客人才會(huì)買(mǎi)單。而這種價(jià)值，就是滿(mǎn)足其需求。

    在這兒，我不得不提到的，就是用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)體驗(yàn)一般人理解為網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的范疇，這是比較粗淺的。比如電子商務(wù)網(wǎng)站，最核心的用戶(hù)體驗(yàn)是送貨速度快、支付便捷、價(jià)格便宜等。用戶(hù)體驗(yàn)=用戶(hù)關(guān)注的價(jià)值。

    權(quán)衡
    我覺(jué)得，這應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)成敗的一個(gè)決定性因素之一。我們所做的任何決策，都會(huì)有正/負(fù)兩面。比如家里買(mǎi)張搖椅，你考慮到它的享受性，一定要考慮到它還會(huì)占空間，特別是小戶(hù)型。公司強(qiáng)制性加班，一定會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工熱情有負(fù)面影響。

    創(chuàng)業(yè)一般是資源受限下的行為，如果資源有限，就一定會(huì)考慮如何將有限的資源最大地發(fā)揮價(jià)值，也就是時(shí)間管理上說(shuō)的輕重/緩急。輕重，即是否為核心需求；緩急，即優(yōu)先級(jí)、順序。
我記得自己工作那幾年，從來(lái)不考慮這種問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)讓做啥就做啥，被動(dòng)式積極(有任務(wù)就全力以赴，沒(méi)任務(wù)就自學(xué)、不聞不問(wèn))，那時(shí)候我只是一位執(zhí)行者。

    其實(shí)，任何事情都可以分成兩階段：先分配，再執(zhí)行(日常生活中，我們做任何事情都是先在腦子里分配好了)。而在公司，這兩件事往往是分離的：領(lǐng)導(dǎo)做分配，下屬做執(zhí)行。分配任務(wù)的核心原則，就是先分清輕重緩急，作為管理者，一定要將它養(yǎng)成習(xí)慣。

    比如，一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站初期上線(xiàn)，你可以將用戶(hù)點(diǎn)評(píng)、后臺(tái)訂單變更等需求放在后面，因?yàn)樯暇�(xiàn)第一步是爭(zhēng)取訂單，而用戶(hù)點(diǎn)評(píng)是用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)后的行為。這時(shí)候，你也不用太關(guān)注網(wǎng)站性能/做集群，因?yàn)樨?fù)載還沒(méi)有影響到用戶(hù)體驗(yàn)。

    再比如，該網(wǎng)站的后臺(tái)，你可以只開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)檫@都是人力、時(shí)間成本，它在訂單量不大時(shí)，并不會(huì)形成業(yè)務(wù)處理效率的瓶頸；這時(shí)候也不用出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，那至少是幾個(gè)月后的事情。

    判斷輕重緩急，是基于對(duì)行業(yè)、業(yè)務(wù)、資源的了解深度，我們必須修煉自己的內(nèi)功。