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    首先，簡單介紹一下背景，我是今年2月進入上海一家工業(yè)五百強的丹麥企業(yè)從事行政工作的。(這里解釋一下，我是自考本科出生，所以提前畢業(yè)找工作)目前階段處于新人和熟練工的過渡期。眾所周知，行政是一家公司最基層的部門，所接觸的工作也都是非�，嵥榈模�但是從另一個角度來說也是一個非常能鍛煉人的崗位，因為我們行政要跟各個部門的員工打交道還和全國其他城市辦事處的同事也會有工作上的交集。所以這5個多月以來，在工作中也是出現(xiàn)了不少問題和狀況，當然通過具體的實踐，各種各樣的培訓(xùn)，包括犯的一些錯誤，我也得到了一些個人認為比較價值的心得體會，想于此寫出，在自勉的同時與大家分享。

    另外，再介紹一下，我的直接上級是一個有著南方女人細致心思的北方女人，她的細心簡直是達到了一種境界，出了名的挑剔，不過工作之余人還是比較好說話的。目前相處還算和諧。

    我直接上級的上級也就是我的大老板是一個四十多歲的丹麥籍華人，典型的處女座男人，完美主義者，但是他從來不發(fā)火，永遠一張笑臉，即便是批評人的時候也是一臉和善，但是但是他是一個標準的笑面虎，十分之狡猾，是表面上非常的好相處。

    好了，現(xiàn)在進入正題。

    1.關(guān)鍵詞：細節(jié)

    外企真的非常注重細節(jié)，做每一件事情都要考慮周全，也許你認為無關(guān)緊要的一個環(huán)節(jié)可能在老板眼里就是至關(guān)重要的，或者他會抓住這個你忽略的細節(jié)來評判你這個人的工作態(tài)度。所以在處理工作的時候盡可能的多角度思考，多想幾種解決方案，也要提前想到一些措施來應(yīng)對突發(fā)狀況。細節(jié)決定成敗這句話其實在外企里并不夸張，它會直接影響你的晉升機會。

    2.關(guān)鍵詞：完整

    外企最忌諱做事情虎頭蛇尾或者沒頭沒尾。在外企，做事情首先要有計劃，其次要積極跟進事情的進展，完成之后還要給老板一個反饋。在這里跟大家分享一個我參與的SEP(service excellent progrem)培訓(xùn)中學到的一個原則，叫PDCA---P means Plan,D means Do,C means Check,A means Action.意思呢就是說你接手一項工作的第一步要做一個計劃，有了計劃才能有序的進行工作，在做的過程中也要不斷的檢查和糾正自己的方法，到最后完成之后要能根據(jù)你的整個工作流程做一個SOP出來或者是給到你的老板一個具有價值的反饋。