在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，縣就業(yè)局黨支部創(chuàng)新工作思路，將下屬職業(yè)介紹所作為窗口單位爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)體，著力從改變服務(wù)方式、提高服務(wù)水平、改進(jìn)工作作風(fēng)三個(gè)方面努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一、 樹立“零收費(fèi)”服務(wù)品牌
本著“親民、利民、便民”的原則，樹立人民群眾信任、滿意和依靠的公益品牌。一是推行免費(fèi)服務(wù)：免費(fèi)項(xiàng)目包括職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、供給洽談、素質(zhì)測(cè)評(píng)、心里咨詢等。下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員以及不同所有制企業(yè)、經(jīng)濟(jì)組織、機(jī)關(guān)事業(yè)單位均可享受免費(fèi)服務(wù)。二是推行主動(dòng)服務(wù).為了知群眾之所求,做群眾之所愿,做到“三個(gè)主動(dòng)”(主動(dòng)收集崗位信息、主動(dòng)舉行專場(chǎng)招聘會(huì)、主動(dòng)推薦困難群體就業(yè))。
二、 探索“零距離”服務(wù)模式
經(jīng)過(guò)不斷摸索和完善，“零距離”服務(wù)模式已成為就業(yè)、再就業(yè)工作的一個(gè)亮點(diǎn)。一是開展送崗位、送政策活動(dòng)。先后舉辦具有一定規(guī)模的招聘會(huì)3場(chǎng)，小型招聘會(huì)20多場(chǎng)，幫助1400多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。在送崗位的同時(shí)還送政策、送服務(wù)、送培訓(xùn)、送貸款。二是將服務(wù)延伸到農(nóng)村，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，舉辦招聘會(huì)16場(chǎng)，為農(nóng)村富裕勞動(dòng)力提供了餐飲、保潔、倉(cāng)儲(chǔ)等行業(yè)2400多個(gè)就業(yè)崗位。三是加強(qiáng)地區(qū)、行業(yè)間的交流與合作。積極同其它縣、市進(jìn)行交流與合作，擴(kuò)大招聘活動(dòng)的影響力，每次招聘會(huì)入場(chǎng)單位都在100家以上，求職者上千人。
三、打造“零差錯(cuò)”服務(wù)團(tuán)隊(duì)
在樹品牌、抓服務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)和能力建設(shè)。一是實(shí)施服務(wù)承諾制。對(duì)廣大的求職者和用人單位實(shí)行公開承諾，要求一線服務(wù)人員牢記“群眾至上、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良”的原則，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作自己的親人，理解他們，關(guān)心他們，幫助他們。二是實(shí)施服務(wù)首問(wèn)制。要求接待求職者的職員認(rèn)真做好求職登記、職業(yè)介紹、培訓(xùn)推薦、職業(yè)指導(dǎo)直至上崗就業(yè)等“一條龍”服務(wù)。三是實(shí)施優(yōu)勝劣汰。定期對(duì)職介員進(jìn)行考核，對(duì)完不成指標(biāo)、群眾有意見的職介員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令及時(shí)整改，對(duì)連續(xù)考核不合格的，堅(jiān)決予以換崗。(作者：周有升)
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