在職場工作，同事間會有不同的想法，當我們面對與自己意見相反的人時，自然的心理反應就是“試圖通過爭論贏對方”，但這并非一個明智的選擇，因為爭論往往是無結(jié)論的，爭論雙方并不會因為爭吵而改變自己的想法。
如果你想讓別人同意、贊同你的看法，說服別人才是最好的辦法。它有別于爭執(zhí)、爭論、爭吵，它不會讓雙方成為敵人，而是為了讓大家接受一些有益，卻因為種種原因而還沒有取得共識的東西。
說服就是讓雙方的想法達成一致。說服讓所有人都可以贏，如果不是每個人都贏，就沒有人贏。而說服能否成功主要是看技巧，運用恰當技巧是當中的關(guān)鍵。
攻心為上
說服技巧以攻心為上，抓住別人的心理，根據(jù)他的心理，得知他最需要的是甚么，然后滿足其要求，進而征服其心。
那么怎樣才能知道別人最需要的是甚么呢？你可以：
1. 留意他們的肢體語言
當人們談到自己想要的東西時，會以特殊方式，如肢體語言表露出來。
2. 留心他們的說話用詞
當他們說“問題在于……”這些話語的時候，他們正在告訴你，他們有一種需要。例如他們說“問題是我們沒有時間做其它事情”，那正在告訴你，他們需要更多時間。
3. 注意他們的相互反應
當你和一對夫婦交談時，要注意他們給予對方的評論。你可以在他們簡短的交談中發(fā)現(xiàn)他們想要甚么。例如有一方說“你已經(jīng)工作很長時間了”，這意味另一方需要花更多時間于其它事情上。
4. 思考他們埋怨的背后
每一個埋怨的背后都隱藏一個秘密和渴望，如果你能學會將人們的消極話語，理解成對應的積極內(nèi)容，你就會知道對方想要甚么，而知道人們想要甚么，是說服別人的必要條件。
說服是一門學問，強而有力的說服能力不僅使我們的職場生涯有更好發(fā)展，更重要的是它能帶給我們自信和工作動力。
(摘自《北美時報》 文/黃桂林)
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