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小本創(chuàng)業(yè)就是要不服輸
www.fi11tv40.com　　2012-2-24 14:36:52　　資訊來源:網(wǎng)絡(luò)
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    再就是經(jīng)營要靈活。這話是李崢嶸說的，因?yàn)樘蘸谌皇悄欠N比較執(zhí)板的人，所謂一張一馳，一黑臉一白臉，都是有道理的。小店只有生存下去，才能服務(wù)顧客。對于一些看上去比較破舊的手機(jī)，陶黑然通常是開價(jià)極低，他覺得這么破的手機(jī)，再收高了價(jià)，別人肯定不會修。而李崢嶸與他的看法不同：“既然別人愿意來修，說明它就有修的價(jià)值，只要是來修的就是值錢的東西，無論如何，你總得保證我們有一點(diǎn)利潤在里面�！�
 
    與顧客打交道  和氣生財(cái)財(cái)源廣
 
    要開店，就注定要與形形色色的人打交道。雖然大部分顧客都對小店的評價(jià)很好，但時(shí)間長了，終究還是會遇到一些難纏的人。
 
    一次，一個(gè)二十多歲的年輕人拿著手機(jī)來修，說是手機(jī)聽筒壞了，當(dāng)時(shí)小店生意很忙，陶黑然檢查一下就收下了。誰知年輕人來拿手機(jī)時(shí)，說聽筒是修好了，怎么別人打電話過來時(shí)手機(jī)沒有聲音呢。陶黑然一看，原來手機(jī)的振鈴也壞了。這下可扯不清楚了，年輕人說手機(jī)送來時(shí)振鈴是好的，肯定是陶黑然在修的時(shí)候弄壞的。因?yàn)榻邮謾C(jī)的時(shí)候并沒有很仔細(xì)地檢查手機(jī)的振鈴是不是壞了，陶黑然只好免費(fèi)給他換一個(gè)新的振鈴。為了這事，李崢嶸還把陶黑然好一頓埋怨，陶黑然接修手機(jī)前也就檢查得更加仔細(xì)了。
 
    還有一次，一個(gè)六七十歲的老人送手機(jī)來修，修好后，他卻說屏幕不亮了。陶黑然給他一檢查，屏幕是亮的，因?yàn)檫@是款老手機(jī)，屏幕里的燈光板有些老化，所以反光不是很強(qiáng)烈。陶黑然解釋給老人聽，老人卻十分固執(zhí)，說他晚上看手機(jī)看不清楚，肯定是燈光板被弄壞了。沒辦法，陶黑然又給老人重新?lián)Q了一塊新的燈光板，老人才高興地走了。
 
    更好笑的是有一個(gè)人來修手機(jī)，最后非說陶黑然把他的手機(jī)外殼給換了。李崢嶸真是哭笑不得，來修的手機(jī)本來都不是很新的，外殼也值不了幾個(gè)錢，誰會換掉他手機(jī)的舊外殼賣給別人呀。

    與顧客打交道多了，李崢嶸也漸漸練出一身處變不驚的功夫。她本來就是一個(gè)性格開朗的人，無論顧客怎么生氣，她都能夠笑瞇瞇地解釋，慢慢地顧客的氣也消了。碰到特別難纏的，跟他解釋行不通的，除了以后要更小心而外，再就是盡量少跟他們打交道。做生意最忌諱地就是跟顧客吵，今天跟這個(gè)吵，明天跟那個(gè)吵，以后還有哪個(gè)顧客敢上門啊。李崢嶸說。






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