個(gè)人誠(chéng)信
個(gè)人誠(chéng)信是品德方面要求，是個(gè)人所擁有的坦誠(chéng)正直、敢于負(fù)責(zé)任、贏得他人信任和信賴(lài)品質(zhì)。美國(guó)著名人力資源學(xué)者布萊恩·貝克（Brian E.Becker）等認(rèn)為人力資源管理者個(gè)人誠(chéng)信是支撐其它勝任力的地基，他認(rèn)為人力資源管理者個(gè)人誠(chéng)信主要包括三方面。首先，它要求人力資源管理者生活在公司價(jià)值理念之中。如果人力資源管理者在其工作中具備這些價(jià)值觀（思想開(kāi)放、坦白直率、擔(dān)任團(tuán)隊(duì)角色能力、對(duì)他人尊重程度、流程執(zhí)行及對(duì)自己和同事堅(jiān)決主張的最高績(jī)效等）的話，就能贏得同事們信任和尊重。國(guó)際人力資源管理研究院認(rèn)為尊重他人是營(yíng)造信任關(guān)系基礎(chǔ)，人力資源管理者在尊重他人時(shí)，應(yīng)遵循公平、包容、相對(duì)性、對(duì)等性原則。其次，人力資源管理者和他人間若建立可信任基礎(chǔ)，就建立可信度�？尚哦扔兄谌肆Y源管理者影響他人，獲得信賴(lài)感，也有助于人力資源管理者建立一個(gè)可信賴(lài)人際交往記錄。此外人力資源管理者依'一種態(tài)度'行事時(shí)，就能贏得他人信賴(lài)和尊重。這種態(tài)度是對(duì)如何贏得業(yè)務(wù)，有自己見(jiàn)解，支持論證有充分觀點(diǎn)，提出創(chuàng)新、主動(dòng)想法和解決方案，鼓勵(lì)對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)論等等。
情緒控制能力
情緒控制能力是指監(jiān)控自己情緒和情感，并識(shí)別、利用這些信息指導(dǎo)、調(diào)節(jié)自己的思想和行為能力。一個(gè)優(yōu)秀人力資源管理者，必須具備良好情緒控制能力。這要求人力資源管理者要有穩(wěn)定情緒狀態(tài)，也就是不要把個(gè)人消極情緒帶到工作中來(lái)，尤其是危機(jī)面前，在面臨重大決策時(shí)，精神緊張、壓抑，情緒暴躁，焦慮、偏執(zhí)、心力疲憊，內(nèi)心孤獨(dú)，缺乏安全感等情緒表現(xiàn)都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員情緒產(chǎn)生擴(kuò)散和壓迫，還可能影響決策科學(xué)性。
人力資源管理者要積極樹(shù)立志向，提高道德水平，改善心智模式，從而加強(qiáng)自己的情緒控制能力。情緒控制是一個(gè)長(zhǎng)期練習(xí)過(guò)程，不可操之過(guò)急，欲速則不達(dá)。人力資源管理者應(yīng)經(jīng)常提醒自己情緒與需要是可以分離，情緒是可以調(diào)控。另外人力資源管理者還必須深入認(rèn)識(shí)各種情緒產(chǎn)生機(jī)理，有意識(shí)去體會(huì)各種情緒，逐步做到一旦不良情緒出現(xiàn)，便能迅速察覺(jué)將其控制住。控制不良情緒要學(xué)會(huì)忍耐，要學(xué)會(huì)寬待他人，要克制獨(dú)斷專(zhuān)行、自我欣賞、空談、個(gè)人英雄主義等不良心態(tài)，同時(shí)對(duì)自己也要嚴(yán)格而不苛刻，學(xué)會(huì)做到不為自己不能控制的事情煩惱等。
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